# Actividades Tema 7 ### Definición de Sistema de Información. Es un conjunto de procesos que recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio. ### Concepto de Ciclo de vida del software Es una aproximación lógica a la adquisición, el suministro, el desarrollo, la explotación y el mantenimiento del software. ### ¿Qué es ERP y CRM? Un software CRM hace referencia a aquellos programas que tienen por objeto la mejora de las ventas. El software ERP se centra, en los procesos de negocio y el intercambio de datos entre departamentos de la empresa. ### Módulos que conforman un ERP **Módulo de Recursos Humanos (RRHH)** Un ERP ayuda en los procesos de selección y capacitación de nuevos empleados. También realiza un seguimiento de la productividad del trabajador. Con el módulo ERP de recursos humanos cada empleado puede entrar en el sistema e indicar el tiempo trabajado. Además gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. El ERP automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de las nóminas, eliminando la necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta función. **Módulo de Inventario** Tanto los procesos de compras como los de ventas deben concluir sin problemas con la intervención del equipo que administra el inventario. Las características del módulo ERP de inventario ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén. **Módulo de Compras** Este módulo se encarga de todos los procesos que forman parte del aprovisionamiento de artículos o materias primas. El módulo de compra incluye listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuesto a proveedores, recepción y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, actualización de existencias y varios informes. **Módulo de ventas** El módulo de ventas de un sistema ERP incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes… El módulo CRM colabora con el módulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades. **Módulo financiero y contable** Un ERP puede automatizar, simplificar y evaluar la mayoría de los procesos contables. Lo que lleva a los empleados días de análisis y cálculo puede lograrse en cuestión de minutos utilizando este software. Un ERP puede facilitar la gestión de nóminas, presupuesto, facturación y banca. El software puede realizar análisis de costes para gestionar mejor el flujo de caja y prever el crecimiento futuro. **Módulo de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)** El módulo CRM incrementa las ventas como consecuencia de la mejora del servicio y relación con los clientes. Todos los datos que se generan en las interacciones entre cliente y empresa se registran en el módulo CRM. **Módulo de Producción** Algunas características incluidas en un ERP que benefician a este departamento son el control de producción, uso de la materia prima, sincronización de procesos y evaluación de calidad. Un ERP también ajusta automáticamente los procesos basándose en el análisis de costes y las previsiones. **Gestión de la Cadena de Suministros (SCM)** El módulo SCM gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y desde el consumidor hasta el fabricante. ### Realice una tabla en la que identifique aplicaciones ERP comerciales y open source con los siguientes datos: | Nombre | URL | País de desarrollo | Lenguaje de programación utilizado | Tipo de licencia | |--|--|--|--|--| | SAP ERP | https://www.sap.com | Alemania | C, C++, ABAP | Personalizable | | ADempiere | www.adempiere.net | Alemania | Java | GPLv2 |